Política de cancelación
Incidencias de transporte
Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
Para gestionar correctamente la incidencia, será necesario enviar un email a info@wondernastic.com y aportar:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete y/o del producto afectado, incluyendo una foto de la etiqueta del embalaje.
- Descripción de la incidencia.
Pasado este plazo, Wondernastic no puede realizar la gestión de reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte o artículos faltantes.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si todavía no han entrado en preparación o producción.
Puedes consultarlo enviando un email a info@wondernastic.com
Una vez iniciado el proceso de empaquetado, no será posible cancelar el pedido, solo se podría realizar el cambio o devolución una vez recibido.
Cambios y devoluciones
Puedes consultarlo aquí.